Veuillez prendre quelques instants pour lire ces conditions d’embarquement. Nous les avons gardées aussi simples que possible, mais elles sont importantes pour toutes les parties.
- Le Chenil & Le Chenil du Caravelle sont des noms commerciaux de Mme Annette Margaret QUAYLE.
- Ni cette entreprise, ni son personnel ou ses agents ne peuvent être tenus responsables de la mort ou de la blessure d’un hôte, quelle qu’en soit la cause, soit pendant son séjour au chenil/chatterie, soit pendant son transport dans l’un de nos véhicules.
- En dehors des cas de maladies infectieuses, nous sommes heureux d’accueillir des hôtes qui sont en mauvaise santé ou qui ont besoin de médicaments (par exemple, des injections d’insuline), aux risques du client. Nous devons être informés de toute maladie, opération chirurgicale récente et de tout médicament, de préférence au moment de la réservation, mais en tout cas au plus tard au moment de l’enregistrement.
- Veuillez préciser le statut vaccinal des hôtes au moment de la réservation. Nous devons conserver dans nos dossiers le carnet de vaccination de nos hôtes pendant leur séjour. C’est une exigence de notre autorité de licence (Direction Départementale des Services Vétérinaires – DDSV) qui doit voir tous les documents lors des inspections. Ces documents seront rendus au moment du départ.
- Dans le cas où un hôte tombe malade pendant son séjour, nous consulterons immédiatement nos vétérinaires à Coutances (Clinique Vétérinaire des Pommiers). Cette consultation sera facturée au prix coûtant plus 10€ par visite pour couvrir les frais de transport.
- Si le client a demandé l’intervention de son propre vétérinaire, nous nous efforcerons de répondre à cette demande dans la mesure du possible. Cette prestation sera facturée au prix coûtant, majoré de nos frais de collecte et de livraison standard, comme indiqué sur notre site internet (voir xxiii).
- En cas de maladie grave, nous nous efforcerons de contacter le client et de le faire participer aux décisions cliniques qui doivent être prises. Si cela n’est pas possible, nous nous réservons le droit de prendre des décisions cliniques au nom du client, dans le meilleur intérêt de hôte, et sur la base de conseils vétérinaires.
- Nos heures d’ouverture officielles sont 08:00 – 11:00 & 17:00 – 18:00. Si cela ne vous convient pas, veuillez nous le faire savoir et nous pourrons prendre d’autres dispositions. Nous serons flexibles, mais nous devons être informés.
- Nos tarifs sont ceux indiqués sur notre site Internet (voir xxiii) ou ceux convenus avec le client au moment de la réservation. Ils sont facturés sur la base d’une nuit. Nous nous réservons le droit, surtout pendant les périodes de forte affluence, de facturer une nuit supplémentaire si votre animal ne sont pas récupérés le matin. Si vous êtes en retard, cela ne posera pas de problème, à condition que vous nous en informiez.
- Les invités peuvent être collectés/livrés de/à leur domicile dans un véhicule moderne approuvé. Les frais éventuels sont indiqués sur notre site Internet (voir xxiii) ou convenus avec le client au moment de la réservation.
- Nous nous réservons le droit de demander un acompte de 20 % au moment de la réservation, en particulier pour les nouveaux clients et pendant les périodes de pointe. En cas d’annulation, nous restituerons l’acompte à condition que nous puissions revendre cet espace. Nous essayons toujours d’être compréhensifs dans ce domaine.
- Les simples non-présentations seront facturées pour la totalité de la période réservée.
- Nous attendons le paiement complet au moment de la collecte. Nous acceptons les espèces (€ et £), les chèques (€ et £), les virements bancaires (€, £ et $) et les principales cartes de débit et de crédit (sauf AmEx). Dans le cas de paiements en devises autres que l’euro, le taux de change en vigueur affiché par www.wise.com sera utilisé.
- Dans le cas de clients à long terme (> 28 jours), nous nous réservons le droit d’établir des comptes mensuels pour le paiement.
- Les frais de transport, de collecte/livraison à l’aéroport, de rapatriement, etc. seront convenus avec le client au cas par cas.
- Nous avons une politique de tolérance zéro en ce qui concerne le non-paiement des honoraires. Nous cherchons toujours à récupérer les sommes dues en vertu de la loi française ou de la juridiction du pays dans lequel le client réside.
- Les hôtes ne sont pas autorisés à se mélanger selon les termes de notre licence, sauf s’ils sont du même foyer.
- Les hôtes d’un même foyer représentant des espèces différentes (ex : un chien + un chat) ne sont pas autorisés, selon les termes de notre licence, à partager le logement.
- Les chiens seront exercés strictement selon les instructions des clients et aux risques de ces derniers. Il sera demandé aux clients d’attester de leurs souhaits par écrit lors du check-in.
- Les clients, ou leurs amis/famille, sont les bienvenus pour rendre visite à leurs invités, et les sortir, pendant leur séjour. Dans le cas d’amis ou de membres de la famille, l’autorisation écrite du client est requise au moment de l’enregistrement.
- Les hôtes seront nourris avec des aliments secs de qualité. Les clients sont invités à spécifier une marque particulière que nous ferons de notre mieux pour obtenir sans frais supplémentaires. Dans le cas contraire, les clients sont invités à fournir leur propre nourriture, mais nous regrettons de ne pouvoir accorder de rabais à ce sujet.
- Nous demandons à tous les clients de fournir leur propre literie et un objet personnel qui rappelle la maison aux invités (pull du propriétaire, jouets, etc.).
- Le site internet mentionné ci-dessus est www.LeChenil.fr
Annette QUAYLE, novembre 2022